Dein Verantwortungsbereich
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Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Wartung, Reparatur und Störungen, vor allem am Telefon, aber auch per E-Mail, und sorgst mit deinem Service für zufriedene und begeisterte Kunden.
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Du hältst aktiv Kontakt zu unseren Kunden, rufst lieber einmal mehr an und informierst sie, bevor sie nachfragen müssen.
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Du planst und steuerst die Einsätze unserer Servicetechniker, vereinbarst Servicetermine und reagierst flexibel auf Störfälle.
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Du verantwortest den Prozess von der Angebotserstellung für Wartungen und Reparaturen bis zur Auftragserfassung.
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Du betreust unsere Servicekontrakte: Wartungsintervalle terminieren, Laufzeiten im Blick behalten, Verlängerungen anstoßen.
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Als Schnittstelle zu Einkauf und Logistik koordinierst du die Material- und Ersatzteilplanung für die Einsätze.
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Du pflegst Kunden- und Maschinendaten und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein.
Das bringst du mit
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Spaß am Telefonieren und an der Kundenkommunikation: Du greifst gerne zum Hörer und behältst auch bei verärgerten Kunden einen freundlichen Ton.
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Echte Freude daran, Kunden zu helfen und sie mit gutem Service zu begeistern
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, für Groß- und Außenhandelsmanagement oder Industriekaufmann/-frau
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise im technischen Umfeld
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Technisches Verständnis und Interesse an nachhaltigen Lösungen
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Organisierte, strukturierte Arbeitsweise, und auch bei unerwarteten Störfällen behältst du Ruhe und Überblick
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Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, dich weiterzuentwickeln
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Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise MS Business Central) von Vorteil
Das bieten wir dir
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Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und langfristiger Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
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Eine moderne Arbeitsumgebung in unserer Zentrale, überzeuge dich selbst: www.mader.eu/rundgang
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Ein kollegiales Team, gutes Betriebsklima, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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Eine intensive Einarbeitung mit Kennenlernen aller Kollegen und stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Betriebseigene Kantine mit Essensgeldzuschuss und kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
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Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Gesundheitstag, Firmenlauf, Yoga im Haus, Fitnessstudio)
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Regelmäßige Firmenveranstaltungen (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)
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Umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen), JobRad und Corporate Benefits
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30 Tage Urlaub im Jahr und Sonderurlaub bei Eheschließung und Geburt des eigenen Kindes
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Freiraum für eigene Ideen in einem dynamischen Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Wir freuen uns auf dich!
Dein Kontakt:
Julia Sulzberger
Personalabteilung
TELEFON: 0711 - 79 72 246